রেফারেন্স

ch77-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

এই পাতায় ch77-এর সেবা ব্যবহারের শর্তাবলি, ডেটা নীতি ও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি কাঠামো একসাথে দেওয়া আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নিন।

ডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের নিয়মযোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া
ch77 ch77-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ কাজ করে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠানো যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। ২৪/৭ সক্রিয়, বাংলায় কথা বলা যায়।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা অনুরোধ বা শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন; ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর আসে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি করা যায়।

ডেটা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

ch77 SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সুরক্ষিত রাখে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেওয়ার সময় আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেন আইডি ও মোবাইল নম্বর রেকর্ড হয়। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় OTP যাচাই ব্যবস্থা চালু আছে।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি পাতায় SSL এনক্রিপশন সক্রিয়। আপনার লগইন তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ পরিবহনের সময় নিরাপদ থাকে।

OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

ডেটা ধারণকাল

লেনদেনের তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। সময় শেষে ডেটা মুছে ফেলা হয় বা বেনামি করা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার ডেটা মুছে ফেলতে বা সংশোধন করতে সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন; আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

শর্তাবলি, ডেটা অধিকার ও অ্যাকাউন্ট নিয়মকানুন নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে উত্তরসহ দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলের প্রচলিত নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। আপনার মোবাইল নম্বর ও লেনদেন আইডি SSL-এ এনক্রিপ্টেড থাকে। পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষিত হয় না।

না। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার হয়।

পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। নোটিশের পর সেবা চালু রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে ধরা হয়।

হ্যাঁ, উত্তোলনের আগে OTP যাচাই করতে হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ও ভুল লেনদেন রোধ করে।